« Beaucoup de ces articles ne reviennent jamais en rayon » : quel est le coût réel de votre retour gratuit en ligne ?

Alors que les réseaux sociaux stimulent notre désir d'un flux constant de nouveaux vêtements, les détaillants de mode en ligne continuent de régner, mais où finissent les articles que nous renvoyons ?

Shopping en ligne

C'est la saison des mariages et vous avez acheté trois robes en ligne, chacune en plusieurs tailles, en espérant que l'une d'elles sera la bonne. Le reste, vous le renverrez au détaillant, qui veillera à ce que chaque article soit reconditionné et remis en vente sur le site Web, où il sera bientôt récupéré par des acheteurs enthousiastes. C’est du moins ce que vous – et les nombreuses autres personnes qui font la queue chaque jour pour recevoir leurs retours au bureau de poste – penseriez.